Résumé de l’offre d’emploi :

Aider nos clients professionnels dans leur utilisation de l’ensemble de nos logiciels de DevOps et d’anonymisation de données

Informations sur l’entreprise en recherche :

  • Poste basé à Chavanod

Missions proposées par l’entreprise :

  • Réception par notre outil de ticketing et par appels des demandes de nos clients
  • Qualification, l’analyse, le diagnostic et la résolution des incidents
  • Identification de l’origine des incidents afin de transmettre les actions correctives à l’équipe de développement
  • Gestion de la relation client
  • Faire le lien technique entre les équipes projets et le client,
  • Remonté des incidents dans une démarche d’amélioration continue vers notre R&D
  • Vous vous inscrivez dans une dynamique collective et effectuez un reporting régulier sur votre activité. Vous contribuez totalement à la satisfaction client.

Profil recherché :

  • Titulaire d’une formation supérieure en informatique ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).
  • Issu du domaine de l’exploitation ou de l’administration système, vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum sur l’installation et la maintenance de Logiciel.
  • Anglais Obligatoire.
  • Connaissance des méthodes de résolution des problèmes
  • Capacité à comprendre et à intégrer les contraintes et les enjeux des clients

Connaissances et savoir-faire

  • Protocole réseau : TCP/IP et HTTP
  • Systèmes d’exploitation : Windows, Windows server, linux
  • SVN/GIT
  • Base de données : Oracle, MS SQL Server (notions d’administration)
  • Ecriture de scripts et connaissance des langages SQL
  • Virtualisation/Cloud : Dockers, Amazon

Situation actuelle


OuiNon

Formation



État civil





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