Résumé de l’offre d’emploi :

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires un étudiant(e) qui se formera au métier de Technicien SAV Back Office Accès

 

Informations sur l’entreprise en recherche :

  • Poste basé à LYON.

 

Profil recherché :

  • Formation préparé : Bac+2

 

Missions proposées par l’entreprise :

  • Prendre en charge les signalisations issues du service SAV
  • Qualifier l’incident et procéder aux essais techniques à distance
  • Établir un diagnostic et piloter le rétablissement : réaliser les actions de rétablissement sur l’accès ou activer et coordonner les partenaires opérationnels appropriés (techniciens terrain, autres entités nationales, etc.), les relancer en cas de délais trop important
  • Rétablir le ticket d’incident avec l’origine du défaut et redirige le ticket vers le SAV Client.

 

Connaissances et savoirs faire :

  • Connaissance du réseau cuivre (équipements réseaux et support) ;
  • La connaissance des environnements IP est un plus
  • Aptitudes relationnelles et goût pour le travail en équipe
  • Rigueur et organisation

Situation actuelle


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