Résumé de l’offre d’emploi :

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires un étudiant(e) qui se formera au métier de Technicien support IT.

 

Informations sur l’entreprise en recherche :

  • Poste basé à Lyon.

Profil recherché :

  • Alternant en cycle BTS pour une période de 2 ans

 

Missions proposées par l’entreprise :

  • Au sein de notre service Informatique, vous travaillez en équipe avec 5 autres techniciens et interviendrez sur les missions suivantes :
  • Réaliser des actions techniques d’installation, de déploiements de PC et laptop, de configuration et de support sur le matériel informatique existant sur le site des Oncins.
  • Procéder aux installations des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur maintenance.
  • Effectuer des diagnostics, traitez les incidents divers tant matériel que logiciel (PC, imprimantes, téléphones IP, messagerie, iphone, etc.)
  • Documenter vos interventions dans l’outil de gestion tickets informatiques (ManageEngine ServiceDesk Plus)
  • Être au service des utilisateurs en leur apportant assistance (à distance ou sur site) tout en respectant les procédures mises en place dans l’organisation, ainsi que la priorisation des demandes et tâches sous la supervision de votre responsable.

 

Connaissances et savoir-faire :

  • Vous êtes à l’aise avec les OS suivants : Windows 7, 8.x, 10
  • Connaissances de base en réseau (LAN, WAN, DNS, etc.) et leurs protocoles (TCP/IP, etc.)
  • Connaissances générales en hardware (installation de pc, diagnostic, réparation, …)
  • Bonnes connaissances dans l’utilisation et la configuration de smartphones et tablettes Apple (IOS)
  • Connaissances suite bureautique (Office 365).

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