Résumé de l’offre d’emploi :

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires un étudiant(e) qui se formera au métier de Technicien support niveau 1.

 

Informations sur l’entreprise en recherche :

  • Poste basé à Villeurbanne.

Profil recherché :

  • Vous préparez un diplôme de développeur Informatique (3ème année minimum après le BAC).
  • Rigoureux(se) et autonome, vous êtes passionné(e) par le développement et les nouvelles technologies.

 

Missions proposées par l’entreprise :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …)
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Renseigner l’outil CRM et effectuer le suivi des dossiers et l’escalade si nécessaire.
  • Configurer le matériel à distance selon les besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Configuration standard sur un poste de travail
  • Configuration réseau: Wifi, Lan, Voip

Situation actuelle


OuiNon

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