Résumé de l’offre d’emploi :

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires un étudiant(e) qui se formera au métier de Technicien support niveau 1.

 

Informations sur l’entreprise en recherche :

  • Poste basé à Grenoble.

Profil recherché :

  • Rigoureux(se) et autonome, vous êtes passionné(e) par l’informatique et les nouvelles technologies.
  • Niveau BAC +2 minimum

 

Missions proposées par l’entreprise :

  • Qualifie les tickets incidents Stockage et Escala Hardware  de niveau 1 dans le respect des SLAs
  • Surveille les différents filtres et oriente si besoin les tickets vers les supports niveau 2 adaptés
  • Assure un travail posté afin de répondre aux engagements de continuité, de sécurité et de qualité de service pour nos clients
  • Renseigne la FAQ et crée des documentations
  • Maintien son niveau de compétences par des formations et des certifications en adéquation avec son poste
  • Assure une veille technologique
  • Surveille les différents filtres et oriente si besoin les tickets vers les supports niveau 2 adaptés
  • Qualifie les tickets incidents AIX Software de niveau 1 dans le respect des SLAs
  • Assure un travail posté afin de répondre aux engagements de continuité, de sécurité et de qualité de service pour nos clients
  • Maintien son niveau de compétences par des formations et des certifications en adéquation avec son poste

Situation actuelle


OuiNon

Formation



État civil





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