Résumé de l’offre :

Après une période de formation « webtraining » en Anglais le candidat effectuera des interventions en double avec un Technicien confirmé pendant une période plus ou moins longue dépendant de ses capacités d’apprentissage. A l’issue de cette période le candidat sera équipé d’un smartphone, d’un Pc, d’une voiture de société deux places dans le but de réaliser en toute autonomie* des interventions chez les clients Hpe.

La première partie de mission sera essentiellement ciblée sur les serveurs Wintel en rack tour ou lame.

En fonction de l’avancement des compétences du stagiaire ces actions pourront évoluer vers les baies de stockage.

Les interventions se situent essentiellement en Ile de France mais pourront éventuellement comporter des missions en province.

Missions proposées par l’entreprise :

Installation de Matériel :

Installation physique d’un serveur et/ou d’une baie de stockage :

  • Déballage du produit
  • Recherche de dommages éventuels
  • Rackage
  • Installation/Assemblage conformément aux spécifications du produit
  • Installation des accessoires et des consommables
  • Installation des outils de service HP appropriés.
  • Connexion physique du matériel à un réseau et paramétrage selon la demande client.
  • Confirmation de la conformité de l’installation avec le Client.

Intervention Matérielle :

  • Réception sur Pda d’un ordre de mission
  • Acceptation de la mission
  • Vérification des accès & autorisations pour intervenir
  • Récupération sur point de stock des pièces nécessaires à l’intervention
  • Validation avec le client ou l’administrateur distant de l’arrêt de la machine
  • Remplacement du sous ensemble défectueux (batterie – Mémoire – Disque – Carte mère …)
  • Re-paramétrage et mise à jour éventuelle des firmware. 
  • Vérification de la fonctionnalité de l’équipement.
  • Mise à jour des statuts du dossier.
  • Restitution en stock de la pièce remplacée.

Formation :

Le Candidat aura à sa disposition un nombre conséquent de formations en ligne. Il devra se former de façon autonome sur les conseils et le suivi de son référent.

Profil recherché :

  • Anglais parlé – Lu
  • Permis de conduire (obligatoire)
  • Sens du service Client.
  • Esprit de synthèse
  • Résistance au stress
  • Autonomie dans le respect des procédures.
  • Rigueur.
  • Disponibilité.

Situation actuelle


OuiNon

Formation



État civil





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