Résumé de l’offre d’emploi :

Nous recrutons pour une de nos entreprises partenaires un étudiant(e) qui se formera au métier de Technicien support (H/F) lors d’une période de stage.

 

Informations sur l’entreprise en recherche :

 

Missions proposées par l’entreprise :

  • Assurer le support aux utilisateurs
  • Appliquer les processus de gestion des incidents et de traitement des demandes informatiques
  • Garantir le fonctionnement des outils conformément aux engagements de niveau de services définis
  • Suivre et appliquer les procédures d’escalade des tickets vers le niveau 2 et 3, et notamment les relance afin de respecter les SLA.
  • Faciliter les transferts de compétences par le biais d’une documentation adéquate,
  • Délivrer le service attendu par nos clients au meilleur coût,
  • Prendre en charge l’assistance utilisateurs de premier niveau
  • Identifier ou contribuer à identifier les problèmes
  • Gérer le parc informatique (matériel et logiciels)
  • Améliorer la qualité et la visibilité sur les services fournis à nos clients internes,

 

Profil recherché :

  • Maitriser le système exploitation Windows Postes de Travail
  • Avoir des compétences partielles en WMS, système exploitation Windows Serveur, infrastructures réseaux, infrastructures téléphonie fixe
  • Savoir rédiger
  • Avoir des connaissance des métiers de l’entreprise
  • Connaitre anglais technique

 

Informations complémentaires :

  • La rigueur
  • Le sens du service
  • L’esprit d’équipe

 

Situation actuelle

OuiNon

Formation

État civil

Contact

Pièce à joindre